Руководитель службы сопровождения продуктов Colvir

Основные обязанности сотрудника:
  • Управлять службой сопровождения продуктов Colvir
  • Развивать и внедрять методологии процессов сопровождения
  • Развивать, внедрять и контролировать соблюдения SLA с заказчиками
  • Погружаться и участвовать в решении критичных вопросов, связанных с продуктом, возникающих в процессе его эксплуатации
  • Оптимизировать структуру по мере увеличения масштабов бизнеса и количества клиентов
  • Автоматизировать процессы
Что мы хотим видеть в кандидатах:
  • Значительный опыт организации и управления службой поддержки сложных продуктов;
  • Глубокое понимание банковской деятельности;
  • Технический бэкграунд;
  • Понимание архитектуры корпоративных информационных систем, понимание принципов ведения совместной разработки продуктов с трудоемкостью от нескольких десятков человеко-лет;
  • Желание погружаться в предмет и в продукт;
  • Английский язык, достаточный для устных и письменных коммуникаций с иностранными партнерами и клиентами;
  • Готовность к командировкам.
Что предлагаем взамен:
  • Конкурентная з/п
  • Опыт работы в распределенной команде
  • Работа в офисе с возможностью гибко подстраивать график
  • Внутреннее обучение
  • Оплачиваемый больничный и отпуск
  • Материальную поддержку от компании в трудных ситуациях
  • Корпоративные скидки на изучение английского языка
  • Бесплатное пользование сервисом профессиональных медицинских онлайн-консультаций "Онлайн Доктор" 
Место работы:

г.Москва, ул.Гостиничная, 9

Понравилась вакансия?
Напишите нам
Не более 7 Мб